Politika zasebnosti

PlanS design Politika zasebnosti spletne trgovine in Pravilnik o piškotkih za uporabnike in obiskovalce spletnega mesta

Pri planS design smo zavezani zaščiti in spoštovanju vaše zasebnosti.

Vsakdo ima pravice glede načina ravnanja z njegovimi osebnimi podatki . Med našimi dejavnostmi bomo zbirali, hranili in obdelovali osebne podatke o naših strankah, dobaviteljih in drugih tretjih osebah ter se zavedamo, da bo pravilna in zakonita obravnava teh podatkov ohranila zaupanje v organizacijo in zagotovila uspešno poslovanje.

Ta pravilnik določa osnovo, na kateri bomo obdelali vse osebne podatke, ki jih zberemo od vas ali nam jih posredujete. Pozorno preberite naslednje odstavke, da boste razumeli naša stališča in prakse glede vaših osebnih podatkov, ter kako bomo z njimi ravnali.

Za namene zakonodaje EU o varstvu podatkov je upravljavec podatkov PROMO Mojca Povhe s.p., Klemenčičeva ulica 2, 8210 Trebnje, Slovenija. V tem obvestilu o zasebnosti se "PROMO Mojca Povhe s.p." v nadaljevanju imenujemo »mi« ali »naši«.

1. Podatke, ki nam jih posredujete

Lahko zbiramo, uporabljamo, shranjujemo in hkrati prenašamo različne vrste osebnih podatkov o vas, vključno z:

Podatki o identiteti, kot so vaše ime, priimek in vaš rojstni datum
Podatki za stik, kot so vaš naslov za izstavitev računa, naslov za dostavo, e-poštni naslov in telefonske številke,
Finančni podatki, kot so podatki o bančnem računu in plačilni kartici,
Podatki o transakcijah, vključno s podrobnostmi o plačilih za vas in od vas, ter drugimi podrobnostmi o izdelkih in storitvah, ki jih kupite pri nas,
Tehnični podatki, vključno z naslovi IP, vašimi podatki za prijavo, vrsto in različico brskalnika, nastavitvijo in lokacijo časovnega pasu, vrstami in različicami vtičnikov brskalnika, operacijskim sistemom in platformo, ter drugo tehnologijo na napravah, ki jih uporabljate za dostop na naše spletno mesto,
Podatki o profilu, kot so vaše uporabniško ime, geslo, vaši nakupi ali naročila, vaši interesi, želje, povratne informacije in odgovori na ankete,
Podatki o uporabi, vključno z informacijami o tem, kako uporabljate naše spletno mesto, izdelke in storitve, in
Tržni podatki, kot so vaše želje glede prejemanja trženja od nas in naših tretjih oseb ter vaše komunikacijske nastavitve.

2. Podatki »posebna kategorija«

Podatki v zvezi z vašim rasnim ali etničnim poreklom, političnimi mnenji, verskimi ali filozofskimi prepričanji, članstvom v sindikatu, zdravjem, kazenskimi obsodbami, spolnim življenjem ali spolno usmerjenostjo ali nekaterimi vrstami genetskih ali biometričnih podatkov so znani kot »posebni« podatki.

Med ravnanjem z vami ne pričakujemo, da bomo o vas zbirali nobene podatke iz »posebne kategorije«.

3. Kako zbiramo vaše osebne podatke

Osebne podatke lahko pridobimo z neposredno interakcijo z vami, kot so:

oddaja naročil izdelkov na našem spletnem mestu,
ustvarjanje računa na našem spletnem mestu,
sodelovanje v razpravah ali pri drugih funkcijah družbenih medijev na našem spletnem mestu,
govorite z nami v maloprodajni trgovini ali s katerim koli od naših prodajnih agentov,
vključitev v tekmovanje, promocijo ali anketo, ki jo organiziramo, ali nam drugače posredujete povratne informacije,
naročite se na naše storitve ali publikacije ali kako drugače zahtevate, da vam pošljemo marketinško gradivo, ali
dopisovanje z nami po telefonu, e-pošti, pismu ali kako drugače.

Osebne podatke lahko pridobimo prek avtomatizirane tehnologije, medtem ko uporabljate našo spletno stran s piškotki, strežniškimi dnevniki in drugimi podobnimi tehnologijami.

Osebne podatke o vas lahko zbiramo tudi od tretjih oseb ali javno dostopnih virov, kjer je to primerno.

4. Kako uporabljamo vaše osebne podatke

Vaše osebne podatke bomo uporabili le, če nam to dopušča zakon. Najpogosteje bomo vaše osebne podatke uporabili v naslednjih okoliščinah:

dali ste nam privolitev,
izpolniti moramo pogodbo, ki jo bomo sklenili ali smo jo sklenili z vami,
če je to potrebno za naše interese in pravice ne prevladajo nad temi interesi, ali
če moramo izpolnjevati zakonsko ali regulativno obveznost.

5. Namen, za katere bomo uporabljali vaše osebne podatke

Vaše osebne podatke lahko uporabimo za številne različne namene. Za vsak namen moramo potrditi „pravno podlago“, ki nam omogoča uporabo vaših podatkov, kot sledi:

Nameni, za katere bomo uporabili podatke, ki nam jih posredujete.

Da vas registriramo kot novo stranko.

Pravna podlaga:

Da vas registriramo kot novo stranko.
Za obdelavo vašega naročila in, če je sprejeto, za dostavo izdelkov vam (vključno z upravljanjem plačil, provizijami in stroški).
Potrebno bo za izpolnjevanje pogodbe med vami in nami.
Za pošiljanje naših katalogov, brošur in drugega objavljenega gradiva.

Pravna podlaga: Potrebno bo za izvedbo pogodbe med vami in nami Potrebno bo za naše zakonite poslovne interese, in sicer za zagotovitev, da ste seznanjeni s paleto izdelkov, ki jih ponujamo.

Zbirati in izterjati denar, dolžan nam.

Pravna podlaga: Potrebno bo za naše zakonite poslovne interese, in sicer za zagotovitev, da ste seznanjeni z našimi trenutnimi določili in pogoji.

Za upravljanje našega spletnega mesta in za notranje operacije, vključno z odpravljanjem težav, analizo podatkov, testiranjem, raziskavami, statistiko in raziskavami, da vam omogočimo sodelovanje v interaktivnih funkcijah naše storitve, kadar se tako odločite, za merjenje ali razumete učinkovitost oglaševanja, ki ga ponujamo vam in drugim, ter da vam zagotovimo ustrezno oglaševanje ter dajemo predloge in priporočila vam, ter ostalim uporabnikom našega spletnega mesta o blagu ali storitvah, ki bi vas ali njih lahko zanimale.

Pravna podlaga: Za naše zakonite poslovne interese bo potrebno zagotoviti najboljšo možno izkušnjo pri dostopu in uporabi našega spletnega mesta. Pri obdelavi teh informacij bomo upoštevali našo politiko piškotkov.

Da vam omogočimo sodelovanje v nagradni igri, tekmovanju ali izpolnite anketo.

Pravna podlaga: Za naše zakonite poslovne interese, in sicer za preučevanje, kako stranke uporabljajo naše izdelke, jih bomo razvijali in pomagali pri rasti našega poslovanja.

Da vam zagotovimo informacije o posebnih ponudbah in drugih izdelkih, ki jih prodajamo, kateri so podobni tistim, ki ste jih že prejeli od nas.

Pravna podlaga: Če ste prej prejeli tržna sporočila od nas, bo to potrebno za naše zakonite poslovne interese, in sicer za zagotovitev, da boste še naprej prejemali sporočila, s katerimi ste se predhodno strinjali prejmete V vseh drugih primerih bomo to storili samo, če nam boste dali svoje soglasje.

Vaše osebne podatke bomo uporabili samo za namene, za katere smo jih zbrali, razen če utemeljeno menimo, da jih moramo uporabiti iz drugega razloga in je ta razlog združljiv s prvotnim namenom. Če bomo morali vaše osebne podatke uporabiti za nepovezane namene, vas bomo obvestili in pojasnili pravno podlago, ki nam to omogoča.

Upoštevajte, da lahko vaše osebne podatke obdelujemo brez vaše vednosti ali privolitve v skladu z zgornjimi pravili, če to zahteva ali dovoljuje zakon.

6. Kaj pa, če nam ne morete ali ne želite posredovati svojih osebnih podatkov

Od vas je pogodbena zahteva, da nam posredujete določene podatke, med drugim svoje ime, naslov, e-poštni naslov, telefonsko številko in podatke o debetni/kreditni kartici. Če nam ne boste posredovali teh podatkov, ne bomo mogli sprejeti in obdelati vašega naročila ter vam izdelkov dostaviti.

7. Razkritje vaših podatkov

Vaše osebne podatke lahko delimo s spodaj navedenimi strankami:

ponudniki storitev IT in sistemske administracije za naše podjetje, vključno z Dropboxom, Google Drive in drugimi spletnimi ponudniki v oblaku,
ponudniki platform za e-poštno trženje za naše podjetje, vključno s MailChimpom,
ponudniki storitev administracije plač za naše podjetje, vključno s SKB,
ponudniki pošiljanja GLS, DHL, UPS in Pošta Slovenija,
naši strokovni svetovalci (vključno z odvetniki, bankirji, revizorji in zavarovalnicami),
tretje osebe, katerim se lahko odločimo prodati, prenesti ali združiti dele našega podjetja ali naših sredstev. Lahko pa si prizadevamo za pridobitev drugih podjetij ali združitev z njimi. Če se v našem podjetju zgodi sprememba, lahko novi lastniki vaše osebne podatke uporabljajo na enak način, kot je določeno v tem pravilniku.

Od vseh tretjih oseb zahtevamo, da spoštujejo varnost vaših osebnih podatkov in da z njimi ravnajo v skladu z zakonom. Našim ponudnikom storitev tretjih oseb ne dovolimo, da uporabljajo vaše osebne podatke za lastne namene in jim dovolimo le, da vaše osebne podatke zaprosi za določene namene in v skladu z našimi navodili.

8. Kje hranimo vaše osebne podatke

Storili bomo vse, kar je razumno potrebno, da zagotovimo, da bodo vaši podatki varno obravnavani v skladu s slovensko zakonodajo (ZVPot) z GZS in GDPR.

Če vas skrbi raven varnosti podatkov v kateri koli od teh držav, nam to sporočite in poskušali vam bomo svetovati, kaj bomo sprejeli za zaščito vaših podatkov, ko so shranjeni v tujini.

Na žalost prenos informacij prek interneta ni popolnoma varen. Čeprav se bomo potrudili, da zaščitimo vaše osebne podatke, ne moremo zagotoviti varnosti vaših podatkov, posredovanih na naše spletno mesto; vsak prenos je na lastno odgovornost. Ko bomo prejeli vaše podatke, bomo s strogimi postopki in varnostnimi ukrepi poskušali preprečiti nepooblaščene dostope.

9. Kako dolgo bomo hranili vaše osebne podatke

Čas, v katerem bomo hranili vaše podatke, bo odvisen od 'pravne podlage' zakaj te podatke uporabljamo, kot sledi:

Pravna podlaga: Kje uporabljamo/shranjujemo vaše podatke, ker to je potrebno za izvajanje pogodbe med vami in nami.

Čas:

Vaše podatke bomo uporabljali/shranjevali, dokler bo to potrebno za izvajanje pogodbe med vami in nami. Kje uporabljamo/shranjujemo vaše podatke, ker moramo izpolnjevati pravno obveznost, ki nam velja.
Vaše podatke bomo uporabljali/shranjevali toliko časa, dokler bo to potrebno, skladno z našimi pravnimi obveznostmi. Kje uporabljamo/shranjujemo vaše podatke? kjer so potrebni za naše legitimne poslovne interese.
Vaše podatke bomo uporabljali/shranjevali, dokler nas ne boste prosili, da prenehamo. Če pa lahko dokažemo, da razlog, zakaj uporabljamo/shranjujemo vaše podatke, prevlada nad vašimi interesi, pravicami in svoboščinami, bomo vaše podatke še naprej uporabljali in hranili tako dolgo, dokler bo to potrebno za izvajanje pogodbe med vami in nami (ali prej, če nimamo več zakonitega interesa za uporabo/shranjevanje vaših podatkov). Kje uporabljamo/shranjujemo vaše podatke: kjer ste nam dali svoje specifično, informirano in nedvoumno privolitev.
Vaše podatke bomo uporabljali/shranjevali, dokler nas ne boste prosili, da prenehamo.

Za določitev ustreznega obdobja hrambe osebnih podatkov upoštevamo količino, naravo in občutljivost osebnih podatkov, možno tveganje škode zaradi nepooblaščene uporabe ali razkritja vaših osebnih podatkov, namene, za katere obdelujemo vaše osebne podatke in ali lahko te namene dosežemo z drugimi sredstvi, ter veljavne zakonske zahteve.

10. Vaše pravice

Imate različne zakonske pravice v zvezi s podatki, ki nam jih posredujete ali jih zbiramo o vas, in sicer:

Imate pravico do brezplačnega dostopa do podatkov, ki jih hranimo o vas, skupaj z različnimi informacijami o tem, zakaj in kako uporabljamo vaše podatke, komu smo te podatke morda razkrili, od koder smo jih prvotno pridobili informacije in kako dolgo bomo uporabljali vaše podatke.
Imate pravico zahtevati, da popravimo vse podatke, ki jih imamo o vas, ker so denimo netočni ali nepopolni.
Imate pravico zahtevati, da izbrišemo podatke, ki jih imamo o vas („pravica do pozabe“). Upoštevajte, da je to pravico mogoče uveljavljati le v določenih okoliščinah in če nas prosite za izbris vaših podatkov in tega ne moremo storiti, vam bomo pojasnili, zakaj ne.
Imate pravico zahtevati, da prenehamo uporabljati vaše podatke, če: (i) so podatki, ki jih imamo o vas, netočni; (ii) vaše podatke uporabljamo nezakonito; (iii) informacij nam ni več treba uporabljati; ali (iv) nimamo legitimnega razloga za uporabo informacij. Upoštevajte, da lahko še naprej hranimo vaše podatke ali jih uporabljamo za namene sodnih postopkov ali za zaščito pravic katere koli druge osebe.
Imate pravico zahtevati, da podatke, ki jih imamo o vas, posredujemo drugi osebi ali podjetju v strukturirani, pogosto uporabljeni in strojno berljivi obliki. Upoštevajte, da je to pravico mogoče uveljavljati le v določenih okoliščinah in če nas prosite za posredovanje vaših podatkov in tega ne moremo storiti, vam bomo pojasnili, zakaj ne.
Kadar uporabljamo/shranjujemo vaše podatke, ki so potrebni za naše zakonite poslovne interese, imate pravico ugovarjati, da bi uporabili/shranili vaše podatke. Vaše podatke bomo prenehali uporabljati/shranjevati, razen če lahko dokažemo, zakaj menimo, da imamo zakonit poslovni interes, ki prevlada nad vašimi interesi in pravicami.
Kjer uporabljamo/shranjujemo vaše podatke, ker ste nam dali svojo specifično, informirano in nedvoumno privolitev, imate pravico, da svoje soglasje kadar koli prekličete.
Imate nam pravico nasprotovati, da uporabljamo/shranjujemo vaše podatke za namene neposrednega trženja.

Če želite uveljavljati katero od svojih zakonskih pravic, nas kontaktirajte tako, da nam pišete na naslov na vrhu tega pravilnika ali nam pošljete e-pošto na info.design.plans@gmail.com.

Prav tako imate pravico, da kadar koli vložite pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu, če menite, da ne spoštujemo zakonov in predpisov v zvezi z uporabo/shranjevanjem podatkov, ki nam jih posredujete, ali da smo zbiram o vas.

11. Onemogočite prejemanje tržnih sporočil

Od nas lahko kadar koli zahtevate, da vam prenehamo pošiljati tržna sporočila, tako da pišete na naslov na vrhu tega pravilnika ali nam pošljete e-pošto na info. design.plans@gmail.com.

12. Avtomatizirano odločanje

Ne uporabljamo avtomatiziranih postopkov odločanja.

13. Povezave tretjih oseb

Naše spletno mesto lahko vključuje povezave do spletnih mest, vtičnikov in aplikacij tretjih oseb. Če kliknete te povezave ali omogočite te povezave, lahko tretjim osebam omogočite zbiranje ali izmenjavo podatkov o vas. Ne nadzorujemo teh spletnih mest tretjih oseb in nismo odgovorni za njihove izjave o zasebnosti. Ko zapustite naše spletno mesto, vas spodbujamo, da preberete obvestilo o zasebnosti vsakega spletnega mesta, ki ga obiščete.

14. Piškotki

Ko obiščete spletno mesto, lahko shranimo nekatere informacije (splošno znane kot »piškotek«) na vaš računalnik. Piškotki so deli informacij, ki jih spletno mesto prenese na vaš trdi disk, da shrani in včasih spremlja podatke o vas. Piškotki so specifični za strežnik, ki jih je ustvaril, in do njih ne morejo dostopati drugi strežniki, kar pomeni, da jih ni mogoče uporabiti za sledenje vašega gibanja po spletu.

Piškotke je mogoče razvrstiti po kategorijah, ki jih najdete v vodniku o slovenskih piškotkih, kot je navedeno spodaj:
(a) nujno potrebni piškotki – ti piškotki so nujni, da se lahko premikate po spletnem mestu in uporabite njegove funkcije in omogočite storitve, ki ste jih posebej zahtevali. Privolitev na splošno ni potrebna za te piškotke;
(b) piškotki učinkovitosti – ti zbirajo informacije o tem, kako obiskovalci uporabljajo spletno mesto, na primer tako, da beležijo, katere strani uporabniki najpogosteje obiskujejo (običajno anonimno);
(c) funkcionalni piškotki – ti piškotki omogočajo spletnemu mestu, da si zapomni izbire, ki jih naredi uporabnik, na primer uporabniško ime ali jezikovne nastavitve;
(d) ciljne ali oglaševalske piškotke – ti zbirajo podatke o uporabnikovih navadah brskanja in jih običajno objavijo oglaševalska omrežja z dovoljenjem upravljavca spletnega mesta.

Piškotke lahko razvrstite tudi glede na to, kako dolgo so shranjeni v vaši napravi. »Piškotki seje« so kratkoročni piškotki, ki se v pomnilnik računalnika shranijo le za čas obiska spletnega mesta uporabnika, medtem ko »trajni piškotki« ostanejo shranjeni v pomnilniku računalnika določen čas, tudi po tem, ko brskalnik seja se je končala.

Na spletnem mestu so nastavljeni naslednji piškotki:

Platforma	Uporaba	Namen
planS design	planS design uporablja piškotke za omogočanje nekaterih osnovnih funkcij, ki so potrebne za brskanje in nakupovanje na spletnem mestu, kot je pomnenje, katere izdelke imate dodane v vaši nakupovalni košarici. Podatki, zbrani s temi piškotki, se uporabljajo samo za ta namen in se nikoli ne delijo ali prodajajo tretjim osebam	Strogo potrebno
Vtičniki za družbene medije	Spletna mesta, kot sta Facebook in Pinterest, uporabljajo piškotke, da bi lahko delili in razpravljali o naših izdelkih na družbenih omrežjih	Trajni oglaševalski piškotki
Optimizirano	planS design uporablja piškotke Optimizely za shranjevanje informacij o vašem obisku našega spletnega mesta, kar nam pomaga razumeti, kako se naše spletno mesto uporablja. Te podatke uporabljamo, da vam pokažemo različne vsebine, ki najbolje ustrezajo vašim potrebam, in nam omogočimo, da preizkusimo	Piškotki uspešnosti
Klaviyo	planS design uporablja Klaviyo za shranjevanje e-poštnih informacij na naše spletno mesto, kar nam pomaga razumeti, kako se naše spletno mesto uporablja. Te informacije uporabljamo, da vam pokažemo različno vsebino, ki najbolje ustreza vašim potrebam, ter nam omogočite, da preizkusimo celotno izkušnjo spletnega mesta in kateri izdelki so najboljši. Stran uporablja piškotke za pomoč pri spremljanju artiklov, ki ste jih dali v nakupovalni voziček, vključno s tem, ko ste zapustili košarico, slednje informacije pa se uporabljajo za določitev, kdaj poslati sporočila z opomnikom o nakupovalnem vozičku po e-pošti ali SMS.	Zmogljivi piškotki, oglaševanje, e-poštna sporočila trgovine
Google Analytics	Ti piškotki omogočajo programsko opremo Google Analytics. Pomaga nam zbirati in analizirati informacije o obiskovalcih, kot so uporaba brskalnika in nove številke obiskovalcev. Te informacije nam pomagajo izboljšati spletno mesto in vašo nakupovalno izkušnjo, ter narediti naše marketinške kampanje ustrezne. Podatki, ki jih shranijo ti piškotki, nikoli ne prikazujejo osebnih podatkov, iz katerih je mogoče ugotoviti vašo osebno identiteto	Zmogljivi piškotkiSession in persistentZa onemogočitev storitve Google Analytics:
Google adwords conversion pixel	Ta piškotek tretje osebe nam prikazuje, kako ste našli naše spletno mesto in s katerega spletnega mesta ste prišli. To nam pomaga vedeti, kateri od naših spletnih trženjskih kanalov je najučinkovitejši. Omogočajo nam tudi, da nagradimo nekatera zunanja spletna mesta, ki so vas usmerila k nam	Oglaševalski piškotekPersistent
Skupna raba povezav	Linkshare uporablja piškotke za anonimno beleženje, da je uporabnik kliknil povezavo Linkshare, ki je uporabnika napotila na spletno mesto. Ti podatki se zbirajo, da bi nam omogočili, da Linkshare in njegovim podružnicam plačamo provizijo za kakršno koli prodajo, ki jo lahko vodijo na spletnem mestu	Oglaševalski piškotekPersistent

Piškotke lahko blokirate ali izbrišete iz svojega računalnika če želite (zaslon za pomoč vašega brskalnika ali priročnik bi vam povedali, kako to storite), vendar so nekateri deli spletnega mesta za pravilno delovanje odvisni od uporabe piškotkov in lahko ne deluje pravilno, če nastavite brskalnik, da ne sprejema piškotkov.

Če niste prilagodili nastavitve brskalnika tako, da zavrača piškotke, bo naš sistem nastavil piškotke, ko se boste pomikali po spletnem mestu. Z uporabo našega spletnega mesta se strinjate z našo uporabo piškotkov.

15. Spremembe našega pravilnika

Vse morebitne spremembe naše politike v prihodnosti bodo objavljene na našem spletnem mestu in, kjer bo primerno, vas bomo obvestili po e-pošti ali prek družbenih medijev. Redno pregledujte naše spletno mesto, da vidite morebitne posodobitve ali spremembe našega pravilnika.

16. Kontakt

Vprašanja, komentarji in zahteve v zvezi s tem pravilnikom so dobrodošli in jih je treba nasloviti na našo skupino za pomoč strankam, tako da pišete na naslov na vrhu tega pravilnika ali nam pošljete e-pošto na info.design.plans@gmail.com .